La empresa Ducati Motor Holding SpA (“Ducati”) como controlador de datos le informa lo siguiente con respecto al procesamiento de sus datos personales de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679 sobre protección de datos personales (“Reglamento”).
1. Fines del procesamiento de datos
Ducati procesa los datos personales que usted proporciona al registrarse en nuestro sitio web https://www.ducati.com/ww/en/home (“Sitio”) y en las secciones específicas del mismo durante los eventos, ferias y espectáculos organizados o a los que asiste. por Ducati y los datos personales recopilados durante su interacción con Ducati, incluidos los detalles de sus compras.
Con referencia a las actividades de venta e interacción con Ducati, también incluyen las actividades realizadas en los puntos de venta y en línea, como la gestión de su interacción con nuestros sitios web y aplicaciones de Internet y móviles (registro en sitios web/Apps y iniciativas en línea como boletines, listas de correo, eventos, contextos de premios, promociones) y proporcionarle información/material, si lo solicita. La Política de Privacidad del Sitio se encuentra publicada en la siguiente página web: https://www.ducati.com/it/it/home/privacy. Procesamos sus datos personales para los siguientes fines.
a) Fines necesarios para la gestión de la relación con el Cliente
Ducati procesa sus datos personales para administrar su registro e interacción con el Sitio, nuestra aplicación (Ducati App Link) y para brindarle los productos y servicios que necesita. Específicamente, Ducati procesa sus datos personales para los siguientes propósitos: para permitir el registro y el acceso autenticado al Sitio; para responder a sus solicitudes de información y/o material; proporcionarle los productos, servicios y asistencia solicitados, junto con los servicios postventa pertinentes (por ejemplo, garantía), incluido el tratamiento de datos necesario para gestionar su firma electrónica en la documentación contractual (a través de firma grafométrica en tableta); para cumplir debidamente con las obligaciones contractuales o para llevar a cabo actividades precontractuales a petición suya (por ejemplo,
Además, Ducati procesa sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes a las actividades especificadas anteriormente y para ejercer reclamaciones legales.
El suministro de datos para los fines indicados anteriormente es necesario y la posible falta de suministro de dichos datos impedirá que Ducati realice las actividades mencionadas anteriormente, por ejemplo, responder a sus solicitudes de información, material, proporcionar los productos y servicios que solicitó. .
b) Fines adicionales
· Con su consentimiento, que es opcional, Ducati utiliza sus datos personales con fines de marketing , en particular para enviarle boletines promocionales, comunicaciones comerciales o publicitarias, para ventas directas, encuestas de productos destinadas a detectar el grado de satisfacción de Clientes y Prospectos.
Las actividades de marketing se llevan a cabo a través de correo electrónico (boletín informativo), teléfono, sms, MMS, chat, banners en el Sitio,
mensajería instantánea, redes sociales y correo tradicional, incluido el envío de invitaciones a eventos a los que asista u organice Ducati, por miembros de la red de venta y asistencia de Ducati o por nuestros socios comerciales. Estas comunicaciones también incluyen ofertas sobre productos, servicios e iniciativas de los socios comerciales de Ducati.
· Con su consentimiento, que es opcional, Ducati utiliza sus datos personales para actividades de creación de perfilesrecopilando información sobre sus preferencias, hábitos, estilo de vida, información sobre su interacción con Ducati, así como los detalles de sus compras para crear perfiles grupales e individuales (“perfiles”) y, si ha dado su consentimiento para actividades de marketing, también enviando comunicaciones y ofertas promocionales personalizadas. Para estas actividades de creación de perfiles, también recopilamos la siguiente información: información que obtenemos de la comparación entre la información que tenemos con los datos generalmente disponibles para el público, por ejemplo, perfiles de redes sociales que usted decidió poner a disposición del público; información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio (consulte nuestra Política de cookies, disponible en la página de inicio del Sitio (https://www.ducati.com/it/it/home); información recopilada a través de sistemas de detección de datos en su motocicleta, según corresponda y solo de conformidad con el Reglamento. Se realizan actividades de marketing a medida a través de correo electrónico (newsletters), teléfono, mensajes SMS y MMS, chats, banners en sitio web, mensajería instantánea, redes sociales y correo convencional, incluidas las invitaciones a eventos.
El suministro de datos para los fines de marketing y creación de perfiles indicados anteriormente es opcional y la posible falta de suministro de dichos datos no tendrá ninguna consecuencia sobre la posibilidad de que usted compre productos Ducati y reciba la información, el material y los servicios que necesita. incluyendo servicios de post venta. Para verificar o modificar tus preferencias puedes en cualquier momento acceder a tu página de perfil en My Ducati, en la sección Gestión de Privacidad.
· Sobre la base del interés legítimo de Ducati, de conformidad con el RGPD y dentro de los límites de la ley italiana (artículo 130, párrafo 4 del Decreto Legislativo 196/2003 modificado por el Decreto Legislativo 101/2018), podemos utilizar el e -dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar nuestro servicio y/o rendimiento y/o producto para ofrecer servicios, rendimiento y productos similares a los que compró (el llamado “spam suave”). Sin embargo, si no desea recibir dichas comunicaciones, puede notificárselo a Ducati en cualquier momento utilizando el enlace que se encuentra en las comunicaciones por correo electrónico que recibe. En este caso, Ducati interrumpirá sin demora la citada actividad.
También podemos enviarle encuestas con fines no comerciales, sin ser obligatorias en absoluto, si desea ayudarnos a evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente. Recopilamos datos de sus respuestas a encuestas (tanto encuestas de servicios como de productos) que, por sí solos o si se usan junto con otra información que tenemos sobre usted, pueden permitirnos identificarlo.
· En relación con la aplicación Ducati Link, para poder utilizar algunas de las funcionalidades que ofrece la App se requieren datos relativos a su ubicación geográfica y en algunos casos a sus movimientos registrados por el sistema GPS de su dispositivo Apple o Android. En particular, podrá activar y desactivar en cualquier momento, a través del dispositivo en el que esté instalada la App, las funcionalidades relativas al servicio de geolocalización y registro de rutas recorridas, la compartición de rutas con otros usuarios de la App, los servicios comunitarios ( posibilidad de invitar a otros usuarios a rutas sugeridas, comentar las rutas y compartir fotos), el servicio de geolocalización de los talleres Ducati, el registro de parámetros de conducción, y puede recibir avisos sobre el mantenimiento y las condiciones de la bicicleta. Los datos relacionados con su posición geográfica y sus movimientos son tratados por Ducati únicamente para activar las funciones de la App cuando usted las solicita. Los datos se registrarán tanto en tu dispositivo como en los servidores de Ducati, por lo que también podrás acceder a ellos a través de la plataforma MyDucati incluso en caso de sustitución posterior o pérdida de tu dispositivo. En cualquier momento puede eliminar los datos registrados a través de la propia aplicación o de su cuenta MyDucati.
· Con la cuenta de algunas redes sociales, como Facebook o Twitter, será posible iniciar sesión en la aplicación y el sitio (el llamado ” inicio de sesión social”). Los datos personales utilizados para el funcionamiento de la Aplicación o el registro en el Sitio se recopilan directamente de usted, salvo cuando solicita expresamente registrarse en la Aplicación y el correspondiente inicio de sesión a través de la red social en el primer acceso o después de la misma si es ya registrado. Si utiliza estas funciones, Ducati almacenará a través de la red social de referencia solo la información proveniente de su perfil que autorizó expresamente a compartir desde la red social a Ducati. La coincidencia con el perfil de la red social aparecerá en su red social correspondiente cuentas, cuya política de privacidad específica se debe consultar para más detalles Ducati no envía ninguna información sobre usted a las redes sociales.
2. Método de procesamiento y bases legales para el procesamiento
Ducati procesará sus datos personales con y sin la ayuda de medios electrónicos, sobre la base de lógicas y procedimientos coherentes con los fines especificados a continuación y de conformidad con el Reglamento, incluidos los aspectos de confidencialidad y seguridad.
Los datos pueden ser proporcionados por usted al registrarse en nuestros puntos de venta en formularios en papel y/o en medios electrónicos, adquiridos durante visitas a nuestros concesionarios y revendedores, proporcionados durante eventos, ferias y espectáculos en los que participa Ducati u organizados por Ducati, miembros de la red de ventas y asistencia de Ducati o por los socios comerciales de Ducati, o proporcionada durante su interacción con los sitios web, Internet y aplicaciones móviles de Ducati.
De conformidad con el Reglamento, sus datos personales se utilizan para actualizar y rectificar la información recopilada anteriormente.
Sus datos personales se procesan en base a su consentimiento, un interés legítimo de Ducati para la realización de actividades comerciales, obligaciones derivadas de un contrato celebrado entre usted y Ducati, u obligaciones legales.
No obstante, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la legitimidad de ningún tratamiento anterior.
3. Destinatarios de sus datos personales
Nuestro personal debidamente autorizado accede a los datos personales cuando es necesario y se divulgan a terceros en los siguientes casos: (i) cuando la divulgación es requerida por las leyes y reglamentaciones aplicables con respecto a terceros destinatarios legítimos de comunicaciones tales como autoridades y organismos públicos para sus respectivos fines institucionales; (ii) cuando la divulgación sea necesaria para realizar un contrato o actividades precontractuales activadas por su solicitud, por ejemplo, la comunicación de sus datos a uno de nuestros Distribuidores o socios comerciales para que pueda brindarle la información, los productos o los servicios solicitados por usted ; (iii) en caso de divulgación a terceros en caso de transacciones extraordinarias (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, venta de negocios, etc.).
Sus datos personales también se comparten con nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, servicios de carácter técnico y organizativo para los fines especificados anteriormente, como contratistas independientes, incluso con empresas asociadas, de entrega, de marketing y de gestión de pagos. Proporcionamos a estas entidades solo los datos necesarios para realizar los servicios acordados y actúan como Procesadores de datos, según las instrucciones recibidas de Ducati.
Finalmente, con el fin de brindarle los productos y servicios Ducati que ha solicitado (por ejemplo, para garantizar que pueda obtener los mismos beneficios en todo el mundo), otras empresas del Grupo Ducati, importadores, distribuidores y nuestros socios comerciales pueden acceder a sus datos personales bajo ley de privacidad aplicable.
4. Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea
Algunas de las empresas del Grupo Ducati, la red comercial o terceros vinculados contractualmente a Ducati que pueden acceder a sus datos personales también están establecidos fuera de la Unión Europea, en países que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales según la normas establecidas por el Reglamento. Ducati toma las precauciones necesarias para una transferencia legítima de datos (por ejemplo, mediante la implementación de Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Puede solicitar información sobre la transferencia transfronteriza de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con Ducati o con el responsable de protección de datos de Ducati en las direcciones que se indican a continuación.
5. Almacenamiento de datos personales
Sus datos personales son conservados por Ducati durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan. Las normas legales imponen obligaciones de conservación de documentos a efectos contables y administrativos que según el plazo ordinario de prescripción de las acciones contractuales cancelaremos a los 10 años, contados desde el momento de la extinción del contrato.
Los datos registrados por nuestras Aplicaciones (p. ej., Ducati App Link) se conservarán durante 12 meses a partir de su último acceso, mientras que la Cuenta, incluidos los datos que usted mismo haya introducido, se eliminarán tras su solicitud específica.
Los datos personales tratados para los “otros fines” enumerados anteriormente se conservarán durante un máximo de 5 años para los no Clientes y de 10 años para los Clientes y antiguos Clientes. Dicho término se considera apropiado dada la frecuencia de compra de nuestros productos, que se consideran artículos de lujo.
Una vez que haya expirado el período de retención, los datos personales se eliminarán automáticamente o se anonimizarán.
Previa solicitud al Responsable del tratamiento y al Delegado de protección de datos, el Sujeto de datos puede recibir información detallada sobre los tiempos de almacenamiento de los datos personales tratados por Ducati de conformidad con el Reglamento.
6. Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos
El Controlador del procesamiento de datos personales es: Ducati Motor Holding SpA, con sede en Via Cavalieri Ducati 3 – 40132 Bolonia (BO), Italia. El Delegado de Protección de Datos tiene su domicilio en la sede del Responsable del Tratamiento y puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@ducati.com.
7. Tus derechos
Puede ponerse en contacto con Ducati como controlador de datos o administrador de protección de datos en las direcciones anteriores para obtener una lista actualizada de nuestros procesadores de datos (es decir, nuestros proveedores de servicios), de las partes a las que se divulgan los datos y para ejercer los siguientes derechos según el art. . 15 y ss. del Reglamento; obtener acceso a sus datos para verificar su existencia y demás información relacionada con los mismos, obtener su rectificación o cancelación, solicitar la portabilidad de los datos, obtener la limitación del tratamiento y presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Autoridad para la Protección de los Información personal).
Además, puede, en cualquier momento, oponerse al procesamiento de sus datos personales procesados con fines de marketing directo y, si lo requiere una situación particular, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales sobre la base del interés legítimo de Ducati a menos que Ducati tiene motivos legítimos prevalecientes para proceder con el procesamiento (por ejemplo, el ejercicio o la defensa de un derecho ante un tribunal).